Web Semineri Daveti: Müşteri Hizmetlerinde Otonom Çağ: Dynamics 365 Customer Service ve Agentic Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri süreçlerinizi hala manuel yönlendirmeler, tekrarlayan talepler ve uzun çözüm süreleriyle mi yönetiyorsunuz?

Pargesoft olarak sizleri, Dynamics 365 Customer Service ve yeni nesil agentic müşteri hizmetleri senaryolarını ele alacağımız web seminerimize davet ediyoruz.

Bu oturumda, Dynamics 365 Customer Service’in güçlü yetkinliklerini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin Copilot’tan otonom AI agent’larına uzanan yeni nesil yapılarla nasıl dönüştürülebileceğini ele alacağız. Rutin taleplerin otonom olarak çözüldüğü, ekiplerin ise daha karmaşık ve değer yaratan konulara odaklandığı bir hizmet modeliyle çözüm sürelerini nasıl kısaltabileceğinizi ve müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğinizi canlı örneklerle göstereceğiz.

Web Seminerinde Neler Konuşacağız?

• Dynamics 365 Customer Service’in müşteri hizmetleri süreçlerine sağladığı temel yetkinlikler

• Copilot ve otonom AI agent’larıyla yeni nesil müşteri hizmetleri yaklaşımı

• Rutin müşteri taleplerinin otomatik ve otonom şekilde çözümlenmesi

• Çözüm sürelerinin kısaltılması ve operasyonel iş yükünün azaltılması

• Müşteri memnuniyetini artıran akıllı hizmet senaryoları

• Ekiplerin karmaşık ve kritik konulara daha fazla odaklanmasını sağlayan süreç modeli

• Gerçek kullanım senaryoları ve canlı örnekler

Kimler Katılmalı?

• Müşteri hizmetleri direktörleri, yöneticileri ve ekip liderleri

• CRM, satış sonrası hizmetler ve çağrı merkezi yöneticileri

• Müşteri deneyimi süreçlerinden sorumlu ekipler

• Dynamics 365 Customer Service kullanan veya kullanmayı planlayan kurumlar

• Müşteri taleplerini daha hızlı, verimli ve ölçülebilir şekilde yönetmek isteyen şirketler

• AI, Copilot ve otonom agent senaryolarını müşteri hizmetleri süreçlerine dahil etmek isteyen yöneticiler

Konuşmacı

İlker Karaoğlu – Dynamics 365 CRM ve Power Platform Çözümleri Direktörü

Bu web semineri, müşteri hizmetleri süreçlerini daha akıllı, hızlı ve ölçeklenebilir hale getirmek; rutin talepleri otonom yapılarla yönetirken ekiplerin daha stratejik konulara odaklanmasını sağlamak isteyen yöneticiler için pratik ve uygulanabilir iç görüler sunacaktır.

Etkinlik Bilgileri

• Tarih: 24 Haziran 2026, Çarşamba

• Saat: 15:00 – 16:00

• Platform: Microsoft Teams

• Süre: 50 dk sunum + 10 dk Soru & Cevap