Dinçer Lojistik Microsoft 365 Projesi

Dinçer Lojistik, tamamen entegre bir altyapı ve uygulama platformu sayesinde kesintisiz, yüksek kaliteli ve hızlı lojistik hizmetler sunuyor.

Dinçer Lojistik, sisteminde kayıtlı 8.000 araç, 130 araçlık kendi filosu, yılda 54.500 sefer ve 25.000 teslim noktasıyla yurt içi dağıtım hizmetlerinde müşterilerine zamanında, hatasız ve üstün bir hizmet sunuyor. Şirket, akıllı sistemler, mobilite ve raporlama yapılarıyla her yerden erişilebilen bir hizmet platformunu benimsedi. Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Dynamics 365 CRM ve Power BI, daha iyi iş birliği sağlayarak ve verimliliği artırarak Dinçer Lojistik’in başarısına katkıda bulundu. Geleceğe yönelik olarak şirket, Microsoft Azure’u sadece Türkiye’de değil, küresel ölçekte de kullanmayı planlıyor.

2003 yılında kurulan Dinçer Lojistik, Madeni Yağ, Ambalaj, Kağıt, Endüstriyel Ürün ve Boya & Kimya sektörlerinde önde gelen şirketlere sözleşmeli lojistik hizmetleri sunuyor. Dinçer Lojistik, ADR standartlarına uygun araç filosu ve uzman personeliyle, ambalajlı kimyasalların taşınmasında müşterilerine uluslararası standartlarda güvenli bir hizmet sunuyor. Dağıtım hizmetlerinin yanı sıra depolama ve katma değerli hizmetler de sunan şirket, hammadde tedarik aşamasından ürünün son tüketiciye teslimine kadar tüm süreçlerde aktif rol oynuyor. Dinçer Lojistik, sisteminde kayıtlı 8.000 araç, 130 araçlık kendi filosu, yılda 54.500 sefer ve 25.000 teslim noktasıyla yurt içi dağıtım hizmetlerinde müşterilerine zamanında, hatasız ve üstün bir hizmet sunuyor. Dinçer Lojistik, 1 merkez ve 8 bölge deposu olmak üzere stratejik olarak tasarlanmış 70.000 m²’lik bir depolama alanında, müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun depolama ve dağıtım hizmetleri sunuyor.

ZORLUK

Kesintisiz, yüksek kaliteli, hızlı lojistik hizmetler sunmak

Günümüz müşteri beklentilerine uygun olarak sunduğunuz hizmetlerin kesintisiz, yüksek kaliteli, güvenli ve hızlı olması gerekir. Lojistik sektöründe bu gereklilikleri karşılayamamak, müşteri memnuniyetini sağlayamamakla eş anlamlıdır. Dinçer Lojistik, sunduğu hizmetlerin merkezine teknolojiyi koymak zorundaydı. Şirket, akıllı sistemler, mobilite ve raporlama yapıları sayesinde her yerden erişilebilen bir hizmet platformunu benimsedi. Bu hizmetleri sunmak işin önemli bir yönü olsa da, öncelikle arka planda koordineli, yönetilebilir, denetlenebilir, entegre ve güvenli bir hizmet altyapısı oluşturmanız gerekir. İş birimlerinin ve hizmet verilerinin konsolide edilmesini sağlayan bir altyapı çözümü olmadan, müşterilerimizin talep ettiği hizmet seviyesini sunmak mümkün olmazdı.

Ayrıca en önemli hedefimiz, çalışanlarımız ve şirket arasında nerede olurlarsa olsunlar sürekli ve verimli bir bağlantı oluşturmaktı. Microsoft’un bulut tabanlı hizmetleriyle bu ihtiyacı üst düzeyde karşıladık ve pandemi dönemine rağmen verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Bu hizmetler artık sadece koşullardan kaynaklanan bir ihtiyaç değil, verimliliğimiz için olmazsa olmaz bir platform haline geldi. Bu platforma yeni hizmetler ekleyerek, mekân ve zamandan bağımsız şekilde müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz.

ÇÖZÜM

Tamamen entegre bir altyapı ve uygulama platformu

Bu noktada Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Dynamics 365 CRM, İK ve Power BI raporlama çözümlerinin önemi kendiliğinden ortaya çıkıyor. Özellikle SaaS olarak sunulan bu hizmetler sayesinde, her yerden erişim sağlayarak zamandan bağımsız hareket edebiliyoruz. Aslında pandemi, daha önce çok sık kullanmadığımız birçok Microsoft ürününü tanımamızı ve bu ürünleri etkin bir şekilde kullanmamızı sağladı.

ETKİ

Çalışanlar arasında daha iyi iletişim, müşterilere daha iyi hizmet

Microsoft Teams ile tüm çalışanlarımızı ve iş birimlerimizi birbirine bağladık. Daha önce yüz yüze fiziksel olarak bir araya gelmemiz gerekirken, artık nerede olursak olalım toplantıları etkin bir şekilde yürütebiliyoruz. Görüşmeleri kayda almak, görsel ürünler kullanmak, toplantı notlarını eksiksiz arşivlemek ve mobil cihazlar üzerinden herhangi bir konumdan bağımsız olarak toplantı yapabilmek bize ciddi bir dinamizm kazandırdı. MS Planner’ın işleri tek bir platformda organize etmesi, ilgili her kişiyi tek bir noktadan anında bilgilendirmesi, yönetmesi ve raporlaması sayesinde her türlü iş ya da görevi verimli bir şekilde takip etme fırsatı bulduk. Birbiriyle tamamen entegre çalışan Office 365 ile e-posta, doküman yönetimi ve mobilite ihtiyaçlarımızı eksiksiz karşılama fırsatı elde ettik. Tüm şirketi birbirine bağlayan SharePoint kurumsal intranetimiz sayesinde farklı departmanların birbirleriyle etkili ve keyifli bir şekilde bağlantı kurmasını sağladık ve iç iletişimi en üst seviyeye taşıdık. Bilginin ilgili kişiler için sürekli erişilebilir olduğu, birbirine bağlı kurumsal bir ortam yarattık.

Yaptığımız bu sistem yatırımlarıyla çalışanlarımızdan ve müşterilerimizden çok olumlu geri bildirimler aldık. En önemli unsurun kolaylık ve erişilebilirlik olduğu görülse de, sistemlerin akıllı ve süreç tabanlı yapılarının eksiksiz ve entegre hizmet sunumuna büyük katkı sağladığını açıkça söyleyebiliriz. Ayrıca sürekli gelişen altyapı sayesinde, platform üzerindeki ihtiyaç ve beklentileri kısa sürede karşılayabiliyoruz. Microsoft’un iş ortağı ekosistemi de bu geliştirmelerin uzman şirketler tarafından uygun maliyetlerle yapılmasına imkân tanıyor. Bu durum, müşteri taleplerinin karşılanmasında çok olumlu bir rol oynuyor. Bu fırsatı yalnızca sistemlerin entegrasyonu sayesinde değil, sürece dokunan tüm birimlerin entegrasyonu sayesinde de elde ettik. Veri kaybının olmaması, Office uygulamalarının bu sistemlerle tam entegrasyonu ve mobil yapılar, bu potansiyeli ortaya çıkarmadaki en büyük etkenler oldu.

GELECEĞE BAKIŞ

Bir sonraki adım olarak, şu anda Microsoft altyapısını kullandığımız veri merkezi hizmetlerini, sadece Türkiye’de değil küresel ölçekte Microsoft Azure’a taşımayı planlıyoruz; bunu mümkün olan en kısa sürede kullanıma hazır hale getirmek şirketimiz için büyük bir avantaj olacak. Lojistik hizmetlerimizin her noktasını en iyi şekilde destekleyen kesintisiz, güvenli ve hızlı bir altyapı, müşteri memnuniyetini en üst seviyede karşılamayı sürdürmemizi sağlayacak. Son olarak, bir Ar-Ge departmanı olarak, sürekli gelişen bilgi teknolojileriyle birlikte iyileşmeye devam eden Microsoft’un mevcut ve yeni ürünlerini takip ederek gündemimizi güncel tutuyoruz. Bu ürünler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendirmeye ve onları iş süreçlerimize dahil etmeye özen gösteriyoruz. Hizmet kalitemizi artıracak ve işimizi kolaylaştıracak her çözümü uygulamaya almak, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti en yüksek seviyeye taşıyacaktır.