Yazılar

Makaleler

Geri Bildirim Alırken Müşterilerin Kişisel Bilgilerini ve Gizliliğini Korumanın Çözümü

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice ile işletmeler, müşterilerden geri bildirim toplarken kişisel bilgileri gizli tutma yeteneği kazanıyor. Günümüz dünyasında işletmeler için en önemli konu, müşterileri gerçekten anlamaktır. Ancak bunun için tek bir satın alma verisini veya kısa bir anketi analiz etmek yeterli değil. Marka etkileşimleri, satın almalar, hizmetler ve deneyimler, muazzam bir müşteri bilgisi sunuyor.…

Detay
Haberler

Yeni Yıla ERP ile Giriş Yapın

Şirketler için kurumsal kaynak planlaması (ERP) büyüme hedefleri noktasında büyük önem taşıyor olsa da pek çok işletme, ERP sürecine girmek konusunda çekimser kalıyor. ERP yolculuğunda doğru danışman, doğru yazılım ve doğru zamanlama, kurumların adım atmasını zorlaştıran 3 kritik bilinmezi oluşturuyor. Bu bilinmezlere en doğru çözümlerle yanıt vermeyi başaramayan işletmeler için ERP'ye geçiş süreci, son derece…

Detay
Makaleler

VoC Programlarında Başarının 4 Prensibi

Günümüzde müşteriler bildirimlerine yaklaşık 60 dakika içerisinde geri dönüş bekliyor. Bu noktada işletmeler, müşterinin sesi (VoC) çözümleri ile hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de ihtiyaçlara en hızlı biçimde ve etkin karşılıklar veriyor.

Detay