Pargesoft’a konuşan OTI Holding Bilgi İşlem Hizmetleri Yönetimi Direktörü Ersan Umar, OTI Holding olarak CRM’i kullandıkları alanları örneklerle anlattı.
OTI Holding bünyesinde Microsoft Dynamics CRM’i kullandıkları alanları sıralayan Umar, “Biz OTI Holding olarak ERP’den ziyade CRM tarafındayız. CRM’in değerine inanan bir şirketiz. Bunun maliyetinin bir geri dönüşü olacağına inanıyoruz. Bu amaçla da bir proje gerçekleştirdik ve bu projeden de geri dönüşleri yavaş yavaş almaya başladık. Çünkü biz yoğun bir şekilde turist getiren bir firmayız ve getirdiğimiz turisti tanımak anlamında, tekrar edenleri takip etmek anlamında ve her sene değişik kampanyalar yapmak anlamında CRM’i çok etkin bir şekilde kullanıyoruz” dedi.