Daha kapsamlı ilişkiler kurup iş başarısı elde etmek için dijital ve fiziksel kanallar genelinde anlamlı müşteri etkileşimlerine öncü olun. Müşterilerinizi, hayranlarınız haline getirmek için içgörüleri yapay zeka destekli eylemlere dönüştürün.
Dynamics 365 Marketing
Müşterilerle bire bir, uygun ölçekte etkileşimde bulunarak anlamlı ilişkiler kurun ve işinizi büyütün.
İletişime Geçin
Müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim kurun
Gerçek zamanlı müşteri odaklı yolculuklar düzenleyin
Müşterileri; e-posta, mobil, sosyal medya, özel kanallar ve yüz yüze temas noktalarındaki etkileşimlerini temel alarak destekleyin.
Müşteri odaklı deneyimler tasarlayın
Müşterilere dair daha ayrıntılı bilgiler sayesinde, müşteri etkileşimleriyle tetiklenen kişiselleştirilmiş yolculukları kullanıp müşterilerle bire bir etkileşimde bulunun. Yerleşik etkinlik tetikleyicilerinden faydalanın veya özel tetikleyiciler oluşturun.
Dijital ve fiziksel kanallarda sorunsuz deneyimler sunun
Pazarlama, satış ve servis bölümleri genelinde, dijital kanallar ve yüz yüze etkileşimlerle müşterilere erişin. Yapay zeka destekli öneriler kullanarak müşterilerinizle tercih ettikleri kanallarda ve zamanlarda etkileşimde bulunun.
Gerçek zamanlı müşteri yolculuğu düzenleme özellikleri kullanıma sunuldu
Müşteriler kazanın ve daha hızlı bağlılık elde edin
Etkileşimi artıran uçtan uca yolculuklar tasarlayın
Pazarlama, ticaret, satış ve hizmet bölümleri genelinde deneyimler düzenlemek için demografi ve davranışları kullanarak kişiselleştirilmiş yolculuklar oluşturun. Dynamics 365 Customer Voice kullanarak geri bildirimlere göre harekete geçin.
Doğru kitleyi hedefleyin
Hedefleme ölçütü ne kadar karmaşık olursa olsun, segment oluşturucuyu ve doğal dili kullanarak kişiler ve müşteri adayları için kolaylıkla segmentler oluşturun. Hedef kitlenizle etkileşim kurmak için müşteri yolculuğunuzdaki segmentleri kullanın.
Müşteri iletişimlerini iyileştirin
Müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama veya işletmenizin kapsamını genişletecek yolculuklar tasarlamak için müşterilerle olan ilişkileri kuvvetlendirmek isteyen tüm takımları güçlendirin.
“Başlamış oldukları projelerindeki başarı oranları ve tamamlama yüzdelerini de göz önünde bulundurduğumuzda kendilerini başarılı buluyoruz ve bu başarılarını destekliyoruz”
Esra İnceöz Yonar
Microsoft Teknik Satış Uzmanı
