Microsoft Copilot Studio; kurumların kendi yapay zeka agent’larını (aracılarını) tasarlayıp yönetebildiği, düşük kodlu (low-code) bir platformdur. Ajanlarınızı iş verilerinize bağlayabilir ve Teams, web, mobil veya contact center gibi kanallarda yayınlayabilirsiniz.
Copilot Studio | AI Solutions Partner
Microsoft Copilot Studio ile Kurumunuza Özel AI Agent’lar Oluşturun
İş ekiplerinizin ve müşterilerinizin kullandığı kanallarda çalışan, ERP/CRM sistemlerinize entegre ve iş kurallarıyla uyumlu yapay zeka agent’ları (aracıları) tasarlayın. Microsoft ekosisteminde uçtan uca konumlandırın; aynı zamanda SAP, Oracle ve tüm Microsoft dışı sistemlerle entegre ederek agent’ları gerçek süreçlerin içine alın.
Mevcut kullanıcı izinleriyle çalışır • Kurumsal veriler model eğitimi için kullanılmaz •
SAP / Oracle / ERP-CRM entegrasyonu
Microsoft Copilot Studio nedir?
Copilot Studio; kurumların yapay zeka agent’larını kolayca oluşturmasına, özelleştirmesine, yönetmesine ve iş verilerine bağlayarak farklı kanallarda yayınlamasına yardımcı olan bir platformdur.
Copilot Studio’yu “kurumsal agent katmanı” gibi düşünebilirsiniz: bilgiyi kurumsal kaynaklardan toplar, eyleme dönüştürür ve yönetişim ile güvenli biçimde ölçekler.
Copilot Studio ile, “asistan” deneyiminden “agentic business applications” yaklaşımına geçerek; tekrarlayan işleri otomatikleştiren ve ekipleri hızlandıran dijital çalışma arkadaşları tasarlarsınız.
Bilgi + eylem
Sadece cevap üretmez; süreç başlatır, kayıt açar, takip eder. Gerekirse insan onayıyla adım adım ilerler.
Kurumsal entegrasyon
ERP/CRM ve iş uygulamalarınızı “agent katmanı” ile birbirine bağlar; tek deneyimden aksiyon aldırır.
Ölçeklenebilir yönetişim
DLP, ortam yönetimi, erişim denetimleri ve izleme ile agent’ları güvenli şekilde yaygınlaştırırsınız.
AI Agent'larınızı tasarlayın
Doğal dil ve low-code ile konu, akış ve eylemleri tanımlayın
İş verinize bağlayın
ERP/CRM, SAP, Oracle ve diğer sistemlere konektör veya API ile bağlanın
Kanallarda yayınlayın
Teams, web, mobil ve contact center kanallarında tutarlı bir deneyim sunun
Copilot Studio hangi sorun noktalarını çözer?
Kurumsal hayatta sık görülen sorun noktalarını “agent” yaklaşımıyla ölçülebilir şekilde azaltmayı hedefler.
BT backlog & uzun geliştirme döngüleri
Low-code yaklaşımıyla hızlı prototip, kontrollü pilot ve tekrar kullanılabilir şablonlarla yaygınlaştırma.
Dağınık bilgi kaynakları
Politikalar, prosedürler, dökümanlar ve kurumsal veri kaynaklarını tek “agent” deneyiminde birleştirme.
ERP/CRM’de karmaşık süreçler
Sipariş, stok, müşteri, vaka, finans gibi süreçlerde doğru adımı öneren ve eyleme dönüştüren agent’lar.
Müşteri hizmetlerinde yük ve tutarsızlık
Standart cevaplar, vaka özetleri, otomatik sınıflandırma ve yönlendirme ile daha hızlı çözüm.
Operasyonel görünürlük eksikliği
Uyarılar, sapma analizi, süreç özeti ve aksiyon önerileri ile ekiplerin daha erken harekete geçmesi.
Güvenlik ve uyumluluk endişeleri
Mevcut erişim hakları, veri politikaları ve kurumsal güvenlik kontrolleriyle agent’ları güvenle devreye alma.
Copilot Studio kabiliyetleri
Copilot Studio, agent geliştirme sürecini standardize eden ve kurumsal yönetişim sağlayan bir platform katmanı gibi konumlanır.
Agent tasarımı ve özelleştirme
Konular, akışlar, eylemler ve iş kuralları ile kurumunuza uygun deneyimler tasarlayın.
İş verisine bağlanma
Hazır veya özel konnektörlerle ERP/CRM, veri ambarı, ITSM ve diğer kaynaklara bağlanın.
Kanallarda yayınlama
Teams, web siteleri, mobil uygulamalar, SharePoint ve contact center kanallarında agent’ları sunun.
İnsan onayı ile kontrollü otomasyon
Yüksek riskli adımları “insan onayı” ile ilerletin; agent’lar adım adım süreç yürütür.
Analiz, izleme ve iyileştirme
Kullanım, başarı oranı, kaçış noktaları ve performans metrikleriyle agent’ları sürekli iyileştirin.
Yönetişim (DLP, ortam, erişim)
Veri politikaları ile hangi bağlayıcıların kullanılacağını kontrol edin; riskleri yönetin.
Dynamics 365 + SAP + Oracle… Tüm sistemlere entegrasyon
Copilot Studio, Power Platform bağlayıcıları ve özel entegrasyonlarla Microsoft dışı sistemleri de kapsayabilir. Böylece agent’lar; sadece bilgi vermek yerine, sistemler arası süreç de yürütebilir.
Örnek entegrasyon senaryoları
- Sipariş durumu → ERP’den çek → müşteriye özetle → gerekirse CRM’de kayıt aç.
- Stok & tedarik → Dynamics 365/SAP/Oracle sorgula → sapma varsa ilgili ekibe uyarı üret.
- BT/IK talepleri → ServiceNow/Zendesk/Bulut-IK → sınıflandır → otomatik yanıt + yönlendirme.
- Rapor & özet → Snowflake/Databricks → yönetim özeti → aksiyon önerisi.
Güvenlik, izinler ve veri gizliliği
Kurumsal senaryolarda güvenlik “sonradan eklenen” bir detay değil, tasarımın merkezidir.
Mevcut kullanıcı hakları ile veri erişimi
Agent’lar, kullanıcı adına çalışırken mevcut rol/izin modeline göre erişir. Kullanıcı görmüyorsa agent da görmez.
Veri model eğitimi için kullanılmaz
Kurumsal Copilot yaklaşımında istemler, yanıtlar ve erişilen veriler temel modelleri eğitmek için kullanılmaz.
DLP ve veri politikaları
Hangi bağlayıcıların ve kanalların kullanılacağını yönetim merkezi üzerinden kontrol ederek veri sızıntısı riskini azaltın.
Tenant izolasyonu
Kurumsal istemler ve veriler, kiracılar arasında ayrıştırılır; erişim ve yetkilendirme mekanizmalarıyla korunur.
Şifreleme ve uyumluluk
Veriler, depolama ve iletim sırasında şifreleme ve Microsoft uyumluluk kabiliyetleriyle korunur.
Canlı sistem için doğru yönetim
Yetkilendirme, ortam yönetimi, loglama, izleme ve değişiklik yönetimi ile sürdürülebilir yapı kurun.
Pargesoft ile: Agent’larınızı hızla geliştirip güvenle ölçekleyin
Copilot Studio ile kurumlar kendi agent’larını geliştirebilir. Pargesoft; yol haritası,
mimari, güvenlik, entegrasyon ve özel geliştirme ihtiyaçlarında devreye girer.
mimari, güvenlik, entegrasyon ve özel geliştirme ihtiyaçlarında devreye girer.
Eğitim & Hızlı Başlangıç
Ekibinizin kendi kendine agent geliştirebilmesi için temel yapı taşlarını kurarız.
- Senaryo seçimi, başarı metrikleri, PoC/pilot planı
- Yönetişim: ortamlar, roller, DLP, yayın süreçleri
- Şablonlar, “golden path”, eğitim & mentorluk
Co-build (Birlikte geliştirme)
Kritik 1–3 senaryoyu canlıya alacak şekilde tasarlarız.
- ERP/CRM entegrasyonu (SAP/Oracle dahil)
- Agent akışları, onay adımları, test & iyileştirme
- Yayın: Teams/web/mobil/contact center
Özel AI Agent Geliştirme
Daha ileri ihtiyaçlar için, sizin adınıza özel agent’lar geliştirip sistemlerinize ekleriz.
- Kuruma özel iş kuralları ve süreç orkestrasyonu
- Özel konnektörler, API katmanı, güvenlik tasarımı
- Gelişmiş otomasyon (UI automation / RPA senaryoları)
Keşif
Hedef süreçler, veri kaynakları ve riskler netleşir.
Pilot Asistan
1 senaryo → hızlı değer, kullanıcı geri bildirimi.
Ölçekleme
Yönetişim, entegrasyon şablonları ve izleme.
Sürdürülebilirlik
Bakım, iyileştirme, yeni agent’lar için hızlanma.
Kurumlarda öne çıkan Copilot Studio senaryoları
Başlamak için 1–2 yüksek etki alanı seçin; sonra entegrasyon ve yönetişimle ölçekleyin.
IT/HR Destek
Çalışanların sık sorularını yanıtlar, talep ve kayıt açar, policy ve dokümanlara dayalı yönlendirme yapar. ServiceNow/Zendesk gibi sistemlerle entegre çalışarak talepleri otomatik sınıflandırır, doğru ekiplere yönlendirir ve SLA takibini hızlandırır. Böylece destek ekiplerinin operasyonel yükü azalır, çalışan deneyimi daha tutarlı hale gelir.
Sıkça Sorulan Sorular
Cevaplar; lisanslama, güvenlik, entegrasyon ve hayata geçiş planınızı netleştirmenize yardımcı olur.
Evet. Power Platform bağlayıcıları ve özel konnektörler sayesinde SAP (OData), Oracle Database, Salesforce, ServiceNow, Snowflake gibi birçok veri kaynağına ve iş uygulamasına bağlanabilir; ayrıca REST API’leriniz için özel bağlantılar oluşturabilirsiniz.
Evet. Kurumsal senaryolarda ajanlar, kimlik doğrulama ve yetkilendirmeyi (ör. Entra ID) kullanarak mevcut rol ve izin modellerine göre erişir. Kullanıcı hangi veriye erişemiyorsa, agent da o veriyi kullanıcı adına görmez.
Microsoft’un kurumsal Copilot yaklaşımında; istemler, yanıtlar ve erişilen kurumsal veriler temel modelleri eğitmek için kullanılmaz. Ayrıca Copilot Studio’nun kurumsal otomasyon yeteneklerinde de verilerin Microsoft bulut sınırları içinde kaldığı ve model eğitimi için kullanılmadığı vurgulanır.
Copilot Studio low-code olduğu için iş birimleri ve BT ekipleri birlikte agent geliştirebilir. Pargesoft; mimari, yönetişim, entegrasyon, güvenlik, test ve yaygınlaştırma konularında mentorluk veya proje bazlı geliştirme desteği sağlar.
Kapsama göre değişir; çoğu kurumda 2–4 hafta içinde pilot agent, 6–10 hafta içinde ölçeklenebilir bir yapı (yönetişim, entegrasyon, izleme) kurulabilir.
Hayır. Copilot Studio; bilgiye dayalı yanıtların yanında eylem alan (ör. kayıt açan, sipariş durumu sorgulayan, talep oluşturan), süreç başlatan ve insan onayı ile adım adım ilerleyen agent’lar tasarlamayı hedefler.
Sipariş & stok sorgu/özetleme, müşteri/vaka bilgisi toparlama, teklif & sipariş hazırlığı, tedarik ve operasyon uyarıları, finans raporlama özetleri ve iç destek (IT/HR) taleplerinin otomasyonu gibi senaryolar öne çıkar.
Copilot Studio’yu kurumunuza özel planlayalım
30 dakikalık keşif görüşmesinde; hedef süreçler, entegrasyonlar (ERP/CRM, SAP, Oracle vb.), güvenlik & yönetişim yaklaşımı ve pilot kapsamını netleştirelim.